Salomaa yhtiöt

B2B Solutions on Salomaa Groupin luottokumppani

Kiihkeärytmisellä, jatkuvasti uudistuvalla markkinointialalla menestyminen vaatii huippuosaamista – myös IT:ltä. Kehityksen kärkeä edustavia järjestelmiä, laitteita ja palveluja. B2B Solutions on kuulunut jo vuosien ajan alan suurimman suomalaisen markkinointi- ja viestintäryhmän, Salomaa Groupin, luottokumppaneihin.

Nykyisin yhteistyö kattaa Help Desk -puhelintuen sekä lähituen, joka toimii Salomaan henkilöstön apuna kahdessa eri osoitteessa. Lisäksi B2B Solutions pitää huolen siitä, että Salomaan asiantuntijoilla on aina ensiluokkaiset IT-laitteet.

Salomaa Groupiin kuuluvat Dagmar, SEK, Quru, Kaski Creative Agency, Radly sekä emoyhtiö Salomaa Yhtiöt, johon on keskitetty koko ryhmän IT-, HR-, talous- sekä markkinatietopalvelut. IT-yksikköä vetää CIO Ville Viherä.

Viherän mukaan B2B Solutionsin ammattilaiset ovat oppineet vuosien varrella yhä paremmin ymmärtämään toimialan erityisvaatimukset nopeudesta ja kitkattomuudesta.

– Salomaalla työskennellään Suomen suurimpien markkinoijien ja globaalien verkostojen kanssa, joten meiltä odotetaan parasta laatua ja täsmällisiä aikatauluja. Odotamme samaa myös kumppaneiltamme. B2B Solutionsin ripeys ja joustavuus ovat meille tärkeänä tukena hektisessä arjessa.

Avoin palautekulttuuri, keskinäinen luottamus

Tiivis yhteistyö, avoin kommunikaatio ja viikoittainen seuranta varmistavat, että kaikki sujuu niin kuin pitää.

– B2B Solutionsin palvelut ovat kaikkien yhtiöidemme käytössä. Yhteistyö on integroitunut niin luontevaksi ja hyvin toimivaksi osaksi arkeamme, että kaikki eivät aina edes muista, että kyse on ulkoistetusta palvelusta, kertoo Viherä.

Toiveisiin ja ehdotuksiin yksityiskohtien viilauksista on tartuttu joustavasti.

Viherän mukaan IT-ulkoistusten onnistumisen ratkaisevat yhteinen näkemys laatutasosta, keskinäinen luottamus ja avoin keskustelusuhde.

– On tärkeää, että voimme puhua ongelmistakin hyvässä hengessä. Kriittisiä hetkiä ovat esimerkiksi henkilövaihdokset, jolloin tarvitaan ymmärrystä ja joustoa puolin ja toisin. B2B Solutions on osoittanut meille useamman asiantuntijan, jotka tuntevat tilamme ja tarpeemme.

Workshopit ja säännölliset kuukausipalaverit tarjoavat hyvän mahdollisuuden kehittää yhteistyötä ja ideoida uusia ratkaisuja.

Parempaa tavoitettavuutta ja IT-laitteiden elinkaaren hallintaa

B2B Solutions on auttanut parantamaan IT-asiantuntijoiden tavoittamista. Tieto liikkuu hyvin ja ratkaisu löytyy ilman turhia katkoksia. Tarvittavat toimenpiteet saadaan alulle nopeasti.

Nykyisin B2B Solutions hoitaa Salomaan laitekantaa elinkaaripalveluna ja vastaa laitteiden uusimisesta sovitun aikataulun ja toimintamallin mukaan.

Viherän mielestä laitehankintojen ulkoistaminen on lähes poikkeuksetta järkevä ratkaisu.

– Vaikka kyseessä on päällisin puolin yksinkertaiselta ja mekaaniselta vaikuttava prosessi, eri vaihtoehtoihin ja mahdollisuuksiin perehtyminen sekä kokonaisuuden ja elinkaaren hallinta vaativat aivan oman osaamisensa – sitä B2B Solutionsilta on löytynyt.